Последна актуализация: 14 август 2026 г.
Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който Nexales.eu събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на онлайн магазина.
Защитата на личните данни е важна за нас и обработването им се извършва в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Администратор на личните данни, обработвани чрез Nexales.eu, е:
БЕНЦИ ТРАВЕЛ ЕООД
ЕИК: 204204251
Адрес: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1303), р-н Възраждане, ул. Опълченска
E-mail: info@nexales.eu
Телефон: +359 893 468 333
Уебсайт: https://nexales.eu
В зависимост от начина, по който използвате Nexales.eu, можем да обработваме следните категории лични данни:
име и фамилия;
телефонен номер;
e-mail адрес;
държава, населено място и пощенски код;
адрес за доставка или избран офис/автомат на куриер;
адрес за фактуриране, когато е приложимо;
фирмени данни и данни за издаване на фактура, когато клиентът поиска такава;
информация за направена поръчка – продукти, количества, стойност, номер и статус на поръчката;
избран начин на доставка;
информация, свързана с плащането, като сума, статус, дата и идентификатор на транзакцията;
данни, свързани с клиентски профил, когато тази функционалност е налична;
информация, предоставена при рекламация, отказ, връщане или замяна на продукт;
съдържание на комуникацията с нас.
При използване на контактната форма можем да обработваме:
Вашите имена;
телефон;
e-mail;
тема на запитването;
съдържание на запитването;
последваща кореспонденция във връзка със запитването.
При използване на сайта могат да бъдат обработвани и определени технически данни, като IP адрес, браузър, вид устройство, технически логове и информация, свързана с използването на сайта и неговите функционалности.
При използване на технически средства за защита от спам, измами и злоупотреби е възможно също да бъдат обработвани IP адрес и други технически данни.
Личните данни могат да бъдат обработвани за следните цели:
приемане, обработване и изпълнение на поръчки;
организиране и извършване на доставка;
обработване и потвърждаване на плащания;
комуникация с клиента във връзка с поръчка, плащане или доставка;
обработване на откази, връщания, замени и рекламации;
издаване на фактури и други счетоводни документи;
отговаряне на запитвания, изпратени чрез сайта, e-mail или друг канал за контакт;
създаване и управление на клиентски профил, когато тази функционалност е налична;
защита на сигурността на сайта и предотвратяване на измами и злоупотреби;
изпълнение на приложими законови и регулаторни задължения;
анализ и подобряване на функционирането на сайта;
изпращане на newsletter, промоционални предложения, информация за продукти, новини и други маркетингови съобщения, когато потребителят е предоставил необходимото съгласие.
В зависимост от конкретната цел Nexales.eu може да обработва лични данни на едно или повече от следните основания:
Данните, необходими за приемане и изпълнение на поръчката, плащането, доставката, връщането или рекламацията, се обработват във връзка с изпълнението на договорните отношения с клиента.
Определени данни могат да бъдат съхранявани и обработвани, когато това е необходимо за изпълнение на счетоводни, данъчни или други задължения, установени от приложимото законодателство.
Когато това е приложимо, данните могат да бъдат обработвани въз основа на предоставено съгласие, например за:
newsletter и маркетингови съобщения;
аналитични и маркетингови бисквитки;
определени технологии за проследяване и персонализиране.
Предоставеното съгласие може да бъде оттеглено по всяко време.
В определени случаи данни могат да бъдат обработвани за защита на легитимните интереси на Nexales.eu, например за:
защита на сигурността на сайта;
предотвратяване на измами и злоупотреби;
защита при правни претенции;
поддържане на нормалното функциониране на услугите.
При такова обработване се вземат предвид правата и интересите на потребителите.
За да можем да приемем и изпълним поръчка, е необходимо клиентът да предостави определени данни, например:
име и фамилия;
телефон;
e-mail;
необходимите данни за доставка;
данни за фактура, когато клиентът желае издаване на фактура.
Ако необходимата информация не бъде предоставена, Nexales.eu може да не бъде в състояние да обработи или изпълни поръчката.
Поръчка може да бъде направена както като гост, така и чрез клиентски профил, когато тази функционалност е налична.
При плащане с банкова карта платежната транзакция се обработва чрез съответната банка или платежен оператор, включително чрез виртуален POS терминал, когато такъв е активиран в Nexales.eu.
Във връзка с плащането Nexales.eu може да получи информация като:
статус на плащането;
стойност на транзакцията;
дата на транзакцията;
идентификатор или референтен номер на плащането.
Данните, необходими за извършване на картовата транзакция, се обработват в защитената платежна среда на съответната банка или платежен оператор.
Потребителите не следва да изпращат номера на банкови карти, CVV/CVC кодове или други чувствителни картови данни чрез контактната форма или по e-mail.
За нормалното функциониране на онлайн магазина може да бъде необходимо предоставяне на определени лични данни на трети лица и обработващи лични данни.
Такива получатели могат да бъдат:
куриерски и логистични компании;
банки и платежни оператори;
счетоводители и доставчици на счетоводни услуги;
доставчици на хостинг, техническа поддръжка и IT услуги;
доставчици на e-mail, маркетингови и аналитични услуги;
държавни, съдебни, контролни и регулаторни органи, когато това се изисква от закона;
други доставчици, когато участието им е необходимо за предоставянето на конкретна услуга.
На тези лица се предоставят само данните, необходими за изпълнение на съответната задача или услуга.
За изпълнение на доставката могат да бъдат предоставени например:
име на получателя;
телефон;
адрес, офис или автомат за доставка;
информация за пратката, необходима за извършване на доставката.
Nexales.eu използва или може да използва услуги и технологии на външни доставчици, включително:
Google Analytics;
Google Tag Manager;
други услуги на Google;
Meta Pixel;
други аналитични и маркетингови технологии.
Тези услуги могат да обработват техническа информация относно използването на сайта, включително чрез бисквитки и други сходни технологии.
Когато за използването на определена технология се изисква съгласие, тя се активира след предоставянето на такова съгласие чрез използвания в сайта механизъм за управление на бисквитките.
В зависимост от конкретния доставчик и използваната услуга е възможно определени лични данни да бъдат обработвани или достъпвани извън Европейския съюз и Европейското икономическо пространство. Когато е приложимо, такова обработване следва да се извършва при наличие на предвидените в законодателството механизми и гаранции за защита на личните данни.
Nexales.eu може да използва бисквитки и сходни технологии.
Те могат да бъдат използвани за:
правилното функциониране на сайта;
работата на количката и процеса на поръчка;
запазване на потребителски настройки;
сигурност и предотвратяване на злоупотреби;
анализ на използването на сайта;
измерване на ефективността;
маркетинг и реклама;
персонализиране на съдържание, когато е приложимо.
Тези бисквитки са необходими за нормалното функциониране на сайта и онлайн магазина, например за количката, checkout процеса, сигурността и поддържането на потребителската сесия.
Могат да бъдат използвани за получаване на статистическа информация относно начина, по който посетителите използват сайта.
Могат да бъдат използвани за измерване на рекламни кампании, създаване на аудитории и показване на по-подходящо рекламно съдържание.
Когато законодателството изисква предварително съгласие за определена категория бисквитки или технологии, те се активират след предоставяне на такова съгласие.
Потребителят може да промени или оттегли избора си чрез наличния в сайта механизъм за управление на бисквитките.
Nexales.eu може да изпраща:
newsletter;
информация за нови продукти;
промоции;
специални предложения;
новини;
други маркетингови съобщения.
Когато за изпращането им е необходимо съгласие, такива съобщения се изпращат само след предоставянето му.
Потребителят може по всяко време да оттегли съгласието си и да прекрати получаването на маркетингови съобщения чрез предоставения механизъм за отписване или чрез контакт с Nexales.eu.
Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.
Личните данни се съхраняват само за срока, необходим за целите, за които са събрани, освен когато приложимото законодателство изисква по-дълъг срок.
По-конкретно:
данните за поръчки се съхраняват за периода, необходим за изпълнение на поръчката, и след това за приложимите законови срокове;
счетоводните и данъчните документи се съхраняват за законоустановените срокове;
данните, свързани с клиентски профил, могат да се съхраняват докато профилът е активен и след това, когато съществува законово основание за това;
данните за маркетингови цели, основани на съгласие, се обработват до неговото оттегляне или до настъпване на друго основание за прекратяване на обработването;
данните от запитвания и кореспонденция се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за обработването на запитването и защитата на законните интереси на страните;
данните във връзка с откази, връщания и рекламации могат да бъдат съхранявани за необходимия период за обработване на случая и защита на правни претенции.
Когато вече не съществува основание за съхранение, данните се изтриват, анонимизират или обработването им се прекратява по подходящ начин.
При условията на приложимото законодателство имате право:
да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
да получите достъп до обработваните лични данни;
да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
да поискате изтриване на лични данни, когато са налице законовите условия;
да поискате ограничаване на обработването;
да възразите срещу определени видове обработване;
да получите личните си данни в структуриран и машинночетим формат, когато правото на преносимост е приложимо;
да оттеглите предоставено съгласие по всяко време;
да възразите срещу обработването на лични данни за целите на директния маркетинг.
Упражняването на определено право може да бъде ограничено, когато съществува законово задължение или друго приложимо правно основание за продължаване на обработването.
За упражняване на правата си или за въпроси относно обработването на личните Ви данни можете да се свържете с нас на:
E-mail: info@nexales.eu
При необходимост можем да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността на лицето, отправило искането, с цел защита на личните данни от неправомерно разкриване.
Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган, включително Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).
Nexales.eu не извършва автоматизирано вземане на решения, което само по себе си да поражда правни последици за потребителя или да го засяга в значителна степен по сходен начин.
При използване на аналитични и рекламни технологии на Google, Meta или други доставчици е възможно да се извършва ограничено профилиране за аналитични и маркетингови цели, например създаване на аудитории или измерване на ефективността на рекламни кампании.
Когато за такива технологии се изисква съгласие, те се използват след предоставянето му.
Nexales.eu прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:
неразрешен достъп;
неправомерно използване;
загуба;
унищожаване;
промяна;
неправомерно разкриване.
Мерките за защита се прилагат съобразно естеството на обработваните данни, използваните технологии и рисковете, свързани с обработването.
По правило получаваме личните данни директно от Вас, когато:
извършвате поръчка;
създавате клиентски профил;
попълвате контактна форма;
изпращате e-mail или се свързвате с нас;
заявявате newsletter или маркетингова комуникация;
упражнявате право на отказ;
заявявате връщане, замяна или рекламация.
Определена техническа информация може да бъде събирана автоматично при посещение и използване на сайта чрез бисквитки, сървърни логове и сходни технологии.
Nexales.eu може периодично да актуализира настоящата Политика за поверителност, например при промяна в законодателството, използваните услуги, функционалностите на сайта или начина на обработване на лични данни.
Актуалната версия на Политиката за поверителност се публикува на Nexales.eu.
При съществени промени може да бъде предоставено допълнително уведомление по подходящ начин.
При въпроси относно настоящата Политика за поверителност или обработването на Вашите лични данни можете да се свържете с:
БЕНЦИ ТРАВЕЛ ЕООД
ЕИК: 204204251
Адрес: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1303), р-н Възраждане, ул. Опълченска
E-mail: info@nexales.eu
Телефон: +359 893 468 333
